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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pénalités non justifiés. fausse facturation sur SMS envoyés à Angers et pas en EUROPE donc pas 16.99 mais 4.99. Preuves

Bonjour, vous n'avez absolument pas tenu compte de ma réclamation puisque je n'ai jamais émis de SMS à l'étranger mais à ANGERS (France) preuve à l'appui sur le mobile. Vous ne deviez me prélever que 4.99 . Non seulement vous me reprenez 16.99 plus des pénalités sur ma dernière facture alors que j'étais en prélèvement automatique. Je ne regrette pas d'avoir résilié mon contrat et je suis fière d'avoir pu éviter d'autres personnes de se faire arnaquer. Mon épouse à un abonnement de 4.99 chez Bouygues et en deux ANS jamais aucune erreur de facturation.

ANDRE
ANDRE

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Réponses

Bonjour André,

Nous sommes navrés d'apprendre que la réponse à votre contestation de facture ne vous satisfait pas ; cependant nous ne sommes pas habilités à effectuer des régularisations ou des gestes commerciaux depuis le forum d'assistance Prixtel.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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