Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Pourquoi m'a t on facturé le mois d'octobre en entier alors que la portabilité avait lieu le 16 octobre?

Bonjour, je suis chez prixtel pour moi et mon épouse depuis le 16 octobre, et on m'a facturé le mois entier. Il aurait fallu selon moi facture la moitié d'un mois.
Qu'en est-il?
Merci

David

DAVID
DAVID

DAVID

Niveau
0
21 / 100
points

Réponses

Bonjour David,

Votre forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; votre ligne est facturée conformément aux usages réalisés sur la période. Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonsoir Mr, je ne suis pas d'accord. J'ai un forfait ajustable sur le mois, soit, mais là je ne suis chez vous que depuis le 16 octobre, c'est à dire la moitié d'un mois. Donc je ne comprends pas pourquoi je paye le mois complet.

2eme question : est ce que ça veut dire que si je prends un 3eme forfait à compter du 24 décembre, je devrais payer tous le mois de décembre ? En d'autre terme, est ce que tout mois est dû en entier quelque soit la date d'abonnement ? Si oui, j'aurais plutôt intérêt à prendre le forfait à partir du 1er janvier, plutôt que le 24 décembre, ne croyais vous pas ?

Cordialement

DAVID
DAVID

DAVID

Niveau
0
21 / 100
points

David,

Effectivement, les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée, puisque vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

Vous avez tout intérêt à souscrire pour le 1er du mois, le tarif dépendra de votre consommation sur la période.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel