Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

J'ai activé l'option blocage n° spéciaux mais sur ma facture il y a toujours des n° spéciaux facturés

Bonjour,
Pourriez-vous, s'il vous plait, réellement bloquer mes appels vers les n° spéciaux.
Cordialement

DIDIER
DIDIER

DIDIER

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Didier,

Après vérification de votre facture d'octobre, je constate des communications non incluses dans votre offre. Plus précisément un appel émis vers le 118218. Ces communications vous sont facturées conformément aux conditions de votre Guide Tarifaire et aux coûts du service.

Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Concernant le blocage des appels surtaxés, nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel