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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Contestation facture

Bonjour, je suis très étonné de recevoir une facture pour le mois d'octobre sachant que j'avais résilié au mois de septembre dans les 14 jours réglementaire, d'un mois de forfait en plus de celui déjà payé, de 10€ qui sont l'envoie de la sim et la mise en service (ces 10 euros avait déjà été payé et remboursé par vos soins) et des frais de retard de paiement alors qu'il n'y avait aucun retard puisque déjà tout payé. Doncn on seulement je me retrouve à payer 2 mois au lieu d'un, a repayer des frais de mise en service que vous m'aviez remboursé, et des pénalités de retard injustifié.
C'est complètemen,t cidérant.
Je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement de tout cela au plus tôt et de clore définitivement mon compte chez vous ainsi que d'effacer toutes mes données personnes ET SURTOUT MES COORDONNEES BANCAIRES.

Cordialement.

KELLY
KELLY

KELLY

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Réponses

Bonjour Kelly,
Merci d'avoir contacté notre Service.

Je comprend votre surprise et viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client.
le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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