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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

bonjour j ai un abonnement de 2euros pour 2h d appel je vois sur ma facture derniere 6.20e????? merci de votre reponse

je ne suis pas d accord avec ma derniere facture de 6.20euros je devrais regler 2 euros pour 2 heures d appels
merci de me repondre
cordialement

M.L.

JEANNINE
JEANNINE

JEANNINE

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Réponses

Bonjour Jeannine,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Pour rappel vous possédez le Forfait à 2€ : 2h + SMS illimités ainsi que l'option 2 heures à 1,99€, soit une facture de 3,99€/mois minimum.
Concernant votre facture du mois d'octobre, je constate des connexions data qui ne sont pas incluses dans votre forfait pour un montant de 2,21€, votre facture est conforme.
Si vous êtes amenée à utiliser internet avec votre mobile, je vous invite à changer de forfait pour l'Essentiel, ce FORFAIT AJUSTABLE contient :
Depuis France/Europe/DOM
de 2h à 6h d’appels
SMS/MMS illimités
de 10 Mo à 200 Mo Internet 4G/4G+

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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