Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
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Question en attente de réponse
je ne suis pas d accord avec ma derniere facture de 6.20euros je devrais regler 2 euros pour 2 heures d appels
merci de me repondre
cordialement
M.L.
Réponses
Bonjour Jeannine,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
Pour rappel vous possédez le Forfait à 2€ : 2h + SMS illimités ainsi que l'option 2 heures à 1,99€, soit une facture de 3,99€/mois minimum.
Concernant votre facture du mois d'octobre, je constate des connexions data qui ne sont pas incluses dans votre forfait pour un montant de 2,21€, votre facture est conforme.
Si vous êtes amenée à utiliser internet avec votre mobile, je vous invite à changer de forfait pour l'Essentiel, ce FORFAIT AJUSTABLE contient :
Depuis France/Europe/DOM
de 2h à 6h d’appels
SMS/MMS illimités
de 10 Mo à 200 Mo Internet 4G/4G+
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEANNINE a posé une nouvelle question
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