Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !

Cela peut entraîner quelques dysfonctionnements sur le site ou sur votre Espace client mais rassurez-vous, notre équipe est déjà en train de corriger tout ça ! Au fait, vous avez vu ? Grâce à votre forfait Prixtel, vous faites un geste pour la planète : votre forfait est désormais neutre en CO2 (mais son contenu et son prix ne changent pas). En savoir plus

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

bonjour j ai un abonnement de 2euros pour 2h d appel je vois sur ma facture derniere 6.20e????? merci de votre reponse

je ne suis pas d accord avec ma derniere facture de 6.20euros je devrais regler 2 euros pour 2 heures d appels
merci de me repondre
cordialement

M.L.

JEANNINE
JEANNINE

JEANNINE

Niveau
0
24 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
JEANNINE
Date
7 novembre 2019
il y a environ un an
Consultations
consultée 30 fois
question
q

Réponses

Bonjour Jeannine,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Pour rappel vous possédez le Forfait à 2€ : 2h + SMS illimités ainsi que l'option 2 heures à 1,99€, soit une facture de 3,99€/mois minimum.
Concernant votre facture du mois d'octobre, je constate des connexions data qui ne sont pas incluses dans votre forfait pour un montant de 2,21€, votre facture est conforme.
Si vous êtes amenée à utiliser internet avec votre mobile, je vous invite à changer de forfait pour l'Essentiel, ce FORFAIT AJUSTABLE contient :
Depuis France/Europe/DOM
de 2h à 6h d’appels
SMS/MMS illimités
de 10 Mo à 200 Mo Internet 4G/4G+

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel