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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

erreur facture sept je ne pas appeler la Tunisie 90,625 svp je demande le remborssement le plus vite possible

bonjour svp je vous demande de mexcuser vous avait raison le probleme et le suivent je vient devoir dans un prelévement du mois de septembre la somme de 98,62 je vu aussi la facture un appel ver la Tunisie le 7 septembre je vous signale une erreur je ne jamais fait cet appel je ne aucun contact ver ce pais svp je vous demande de bien vérifier et de annuler cet appel que je ne pas fait je vous dis merci pour tous encore une fois je vous demande des sxcuses merci

ROSE
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Réponses

Bonjour Rose,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Après vérification, vous avez sans doute été victime d'une arnaque.
Comme il est indiqué dans notre article "Méfiez-vous de l’arnaque à l’appel en absence ou Ping Call", disponible ici : https://www.prixtel.com/decouvrir-PRIXTEL/actualite/news/... il faut être vigilant lorsque vous recevez un appel d'un numéro inconnu ou en provenance de l'étranger et surtout ne pas le rappeler.
Si vous recevez de nouveau un appel comme celui-ci, je vous invite vivement à ne pas répondre ni à le rappeler afin d'éviter les mauvaises surprises.

Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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