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Bonjour Anonyme.

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Bonjour, Merci de m'expliquer le montant délirant de ma facture. J'ai le souvenir d'être allé à l'aéroport de Genève..

Bonjour, Merci de m'expliquer le montant délirant de ma facture. J'ai le souvenir d'être allé à l'aéroport de Genève.. À la lecture de la consommation, c'est une erreur ou du vol... Cordialement A. K.

ALEXANDRE
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Réponses

Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Après vérification, ces connexions DATA ont bien transité par un opérateur Suisse, c'est la raison pour laquelle elles ne sont pas incluses dans votre offre et facturées en sus. Pour éviter que votre téléphone se connecte à un réseau étranger, il vous suffit de désactiver le choix automatique de l'opérateur puis de choisir Prixtel manuellement et de désactiver l'option Itinérance dans les paramètres de votre mobile.
Votre téléphone ne pourra plus changer de réseau tout seul.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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