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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture incompréhensible

Bonjour,
J'ai bien reçu la réponse de mme Alexia et je l'en remercie...Mon problème persiste par le fait que je n'utilise pas internet qu'est ce que c'est que cette histoire,j'ai 82 ans et croyez bien que la nuit je dors et qu'a 0h38 0h26 etc.. je n'utilise pas mon tel d'autant plus qu'il ne me sert qu'a recevoir et envoyer des appels, je vous demande de régler au plus vite cette situation mon abonnement est de 2 € et non de 8€99 depuis 2016. J'aimerais que vous puissiez me contacter téléphoniquement la compréhension serait meilleure. Si il n'y a aucune solution je me verrai dans l'obligation de changer d'opérateur
Avec mes remerciements Mr A. client 15DHD tel 06XXXXXX10

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JEAN-MARIE
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Réponses

Bonjour Jean-Marie,

Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.

Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi. Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile. Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin. Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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