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Facture consommation internet

Bonjour, je viens de recevoir ma facture d octobre, mais je ne vois la consommation de donnée qui fixe le prix mensuel. Je ne suis pas d accord avec le rpix de 14euros pour ma ligne mobile. .

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GOISBAULT
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7 novembre 2019
il y a environ un an
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Réponses

Bonjour,

Votre ligne 06 xx xx xx 51 est sur l'offre Le Complet en promo à partir de 4,99€/mois.

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture d'octobre, je constate que vous avez émis des communications vers la zone Europe ; ce qui explique le basculement de votre forfait sur le pallier à 14,99€.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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