Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facture consommation internet

Bonjour, je viens de recevoir ma facture d octobre, mais je ne vois la consommation de donnée qui fixe le prix mensuel. Je ne suis pas d accord avec le rpix de 14euros pour ma ligne mobile. .

GOISBAULT
GOISBAULT

GOISBAULT

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour,

Votre ligne 06 xx xx xx 51 est sur l'offre Le Complet en promo à partir de 4,99€/mois.

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture d'octobre, je constate que vous avez émis des communications vers la zone Europe ; ce qui explique le basculement de votre forfait sur le pallier à 14,99€.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel