Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

facture incomprise

Bonjour,
J'ai un forfait ESSENTIEL ,cette fois ci la somme à payer est le maximum,c'est à dire 7,99€.
En regardant ma facture en détail je ne vois pas pourquoi je paye autant.
Merci pour votre réponse

JEAN-LOUIS
JEAN-LOUIS

JEAN-LOUIS

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean-Louis,

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Après vérifications, je constate que vous avez émis 104.34 Mo de données mobiles ; ce qui explique le basculement de votre forfait sur le pallier à 7,99€.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel