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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour je voudrais savoir comment dissocier une ligne d'une autre pour le rattacher à un autre compte ?

Bonjour en fait mon neveu n'a plus de téléphone il l'a cassé en venant chez moi et moi je voulais lui faire un cadeau à mon neveu en créant un compte PRIXTEL avec un numéro pour lui, mais je suis pas très douée pour utiliser les ordinateur alors j'ai fait une erreur au lieu de créer le nouveau numéro et d'associé le numéro à son compte que j'ai créé, je l'ai associée à mon compte à moi. Je voudrais le séparer de mon compte et l'associer à un autre compte pour PRIXTEL

GISELAINE
GISELAINE

GISELAINE

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Réponses

Bonjour Giselaine,

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) Mme___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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