Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facturation pour un mois alors que la ligne est ouverte le 31/10

Bonjour,

Pourquoi etre facturé de 4.99€ (soit 1 mois pour le mois d'octobre ) alors que ma carte à été activée le 31/10? En d'autres termes, vous m'avez facturé la valeur d'un mois pour 1 jour, alors qu'a aucun moment vous ne l'avez précisez lors de la souscription

JEROME
JEROME

JEROME

Niveau
0
83 / 100
points

Réponses

Bonjour Jérôme,

Chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils ; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois.

Contrairement à un forfait « classique » dont le prix est fixe chaque mois, nos forfaits ajustables s'adaptent à votre consommation mensuelle. C’est la raison pour laquelle il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata. En effet, vous avez été facturé conformément à votre utilisation en appels, SMS/MMS et Internet sur la période concernée.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel