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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation pour un mois alors que la ligne est ouverte le 31/10

Bonjour,

Pourquoi etre facturé de 4.99€ (soit 1 mois pour le mois d'octobre ) alors que ma carte à été activée le 31/10? En d'autres termes, vous m'avez facturé la valeur d'un mois pour 1 jour, alors qu'a aucun moment vous ne l'avez précisez lors de la souscription

JEROME
JEROME

JEROME

Niveau
0
83 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
JEROME
Date
7 novembre 2019
il y a environ un an
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consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour Jérôme,

Chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils ; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois.

Contrairement à un forfait « classique » dont le prix est fixe chaque mois, nos forfaits ajustables s'adaptent à votre consommation mensuelle. C’est la raison pour laquelle il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata. En effet, vous avez été facturé conformément à votre utilisation en appels, SMS/MMS et Internet sur la période concernée.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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