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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture trop elevée

bonjour
ma facture est de 10.99 euros, alors que j'ai un forfait a 4.99 euros .
pourquoi ? merci

ANGELIQUE
ANGELIQUE

ANGELIQUE

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Réponses

Bonjour Angélique,

Pour rappel, le forfait Série Spéciale en promo démarre à 4,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 10,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50Go
  • 16,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 100 Go

En reprenant votre facture du mois d'octobre, je constate que vous avez émis 10.97Go de données mobiles ; ce qui explique le basculement de votre forfait sur le pallier à 10,99€.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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