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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

abonnement 0676980136

Bonjour, comme beaucoup de client, j'ai un abonnement au service avec un numero 0676980136...
Cela devient plus que pénible.
Je n'ai rien demandé une fois de plus.
J'ai eu le même pb le mois dernier.
Je vous remercie de bien vouloir annuler cet abonnement qui est une pure arnaque.
Je vais resilier mon abonnement chez vous pour repartir chez un operateur ou je n'aurais plus ce genre de pb car vous ne donnez même pas la possibilite de bliquer ce genre d'abonnement qui sont je le repete une pure arnaque.
Cordialement
C D.

CORINNE
CORINNE

CORINNE

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Réponses

Bonjour Corrinne,

Prixtel n'est pas en mesure de distinguer les services auxquels vous avez souscrits de manière volontaire ou involontaire. De plus, comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.
La résiliation du service "Top Buzz" est effective à ce jour.

Je comprends votre mécontentement, cependant je suis navré nous n'avons pas la possibilité de bloquer ces services à ce jour, puisque nous ne pouvons pas savoir s'il s'agit d'un abonnement volontaire ou involontaire de votre part. Dans l'état actuel, je vous conseille de bien faire attention aux liens sur lesquels vous cliquez lors de votre navigation internet (parfois, cela peut prendre la forme de vidéos sur des plateformes comme Youtube) et de vérifier les paramètres des applications installées.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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