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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour ,pourquoi ai je ete facture 3.99€ le 06/11/2019 et pourquoi ne puis je consulte mes factures.

Bonjour , je veins d'être facturé 3.99€ au moi de octobre 2019 .
Je ne peut consulte aucune facture sur mon compte Prixtel du coup je ne sais pas ce que je dois payer.
merci de faire le necessaire.

TEDDY
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Réponses

Bonjour ,
vous venez de m'envoyer une facture du mois d'octobre sans aucun renseignement concernant les autres factures ni de renseignement sur ma facture de 3.99€ qui n'est pas du tous bonne.
merci de bien vouloir m'explique cette somme et merci de me fournir un acces a mes autre facture depuis mon comptte client .
cordialement
Teddy

TEDDY
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Bonjour Teddy,

Pour accéder à votre compte 100D4 et accéder à vos factures et à la gestion de votre ligne, rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ». Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l'adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Votre forfait Modulo 4G s'adapte automatiquement à votre consommation selon les 5 paliers de tarification suivants :

  • 1€ comprenant 15 min d'appels + 15 SMS/MMS + 15 Mo d'Internet,
  • 3,99€ comprenant 2h d'appels + SMS/MMS illimités + 100 Mo d'Internet,
  • 13,99€ comprenant 3h d'appels + SMS/MMS illimités + 1,5Go d'Internet,
  • 22,99€ comprenant les appels illimités en France, vers l'international (cf. guide tarifaire) + SMS/MMS illimités + 4 Go d'Internet,
  • 29,99€ comprenant les appels illimités depuis la France, vers l'international (cf. guide tarifaire) + SMS/MMS illimités + 6 Go d'Internet. Depuis l'Europe et les DOM vers la France : Appels illimités + SMS illimités + 5 Go d'Internet

Après vérification de votre facture d'octobre, je constate que vous avez émis 16 SMS : le tarif de votre offre s'est ajusté au palier correspondant.

Après analyse de vos consommations, je vous invite à changer d’offre pour L'essentiel qui sera plus adapté à l’utilisation que vous avez de votre téléphone. Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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