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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture du mois d'octobre 2019 (34879702).
Celle-ci est erronée. Sont facturés des appels hors forfait depuis la France. Or je n'ai pas mis les pieds en France depuis plusieurs mois, et n'ai donc pas pu passer ces appels.
Pourriez-vous rectifier cela et me rembourser la somme indue (9.77 euros)?
Bien cordialement,
Gabriel V.
Réponses
Bonjour Gabriel,
Votre ligne est sur l'offre Le complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.
Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.
Je suis navré, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Merci de votre réponse.
Hélas, j'ignorais cette restriction...
Bien cordialement,
Gabriel Vogel
GABRIEL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
GABRIEL a posé une nouvelle question
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