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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture passe de 4,99€ 10,99 pour avoir dépassé de 30Mo les 10Go?

Bonjour, je trouve celà bizzare quand même qu'on me fasse basculer ma facture de 4,99 a 10,99 a cause d'un dépassement de 30Mo ce n'est pas du tout logique. J'aimerais des explications s'il vous plaît.
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YASMINE
YASMINE

YASMINE

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Réponses

Bonjour Yasmine,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Pour rappel, le forfait Série Spéciale en promo démarre à 4,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 10,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50Go
  • 16,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 100 Go.
  • Vous avez consommé 10,06 Go de data, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant, à 10,99€

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de l'Equipe Prixtel

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