Question en attente de réponse
Facture passe de 4,99€ 10,99 pour avoir dépassé de 30Mo les 10Go?
Bonjour, je trouve celà bizzare quand même qu'on me fasse basculer ma facture de 4,99 a 10,99 a cause d'un dépassement de 30Mo ce n'est pas du tout logique. J'aimerais des explications s'il vous plaît.
Merci de votre réponse
Réponses
Bonjour Yasmine,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
Pour rappel, le forfait Série Spéciale en promo démarre à 4,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
- 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 10 Go
- 10,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50Go
- 16,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 100 Go. Vous avez consommé 10,06 Go de data, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant, à 10,99€
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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YASMINE a posé une nouvelle question
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