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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas les sms du tél de mon conjoint ( SFR ne décèle aucun problème),mais je reçois les appels

Bonjour,impossible de recevoir les SMS du portable de mon conjoint (SFR, contacté à 2 reprise ne voit aucun problème et renvoie vers vous). En revanche,je reçois les appels tels de ce même n° sans problèmes ainsi que les SMS et appels d'autres numéros.Je peux par ailleurs envoyer des messages et appeler ce numéro sans difficultés.
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MARIE HELENE
MARIE HELENE

MARIE HELENE

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Réponses

Bonjour Marie-Hélène,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?
Pouvez-vous effectuer ce test également sur le mobile de votre conjoint ?
Le problème rencontré ne concerne que ce numéro ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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