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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Factures louches

Bonjour, vous pouvez l’expliquer pourquoi j’ai 2 factures pour le même mois ?? Il y’a 20€ qui se sont rajoutés dans le vide ou alors j’ai mal compris quelque chose ? Je vois une facture de 19,99€ d’accord, mais pourquoi il y’a une deuxiemme facture de 26,44€ ??? Si quelqu’un peux m’expliquer au plus vite je panique vraiment, expliquez moi ca serait magnifique merci.

NAIMA
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Réponses

Bonjour Naima,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Après vérification, tous nos prélèvements sur votre CB sont rejetés par votre banque depuis le mois de septembre avec le motif suivant : "autorisation refusée".
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique Factures en cliquant sur Payer ma facture.
Il ne s'agit pas de plusieurs factures, mais du cumul des factures impayées.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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