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Bonjour Anonyme.

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Problèmes réception sms

Bonjour,

Je ne reçois plus de sms. Je peux en envoyer par contre.

ALPHADJO
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Réponses

Bonjour Alphadjo,

Etant donné que votre ligne est sur le réseau hôte Orange, pouvez-vous vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33689004000 (sans oublier le signe + devant) enregistré dans les paramètres de votre téléphone ? Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Veuillez également vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonsoir, le numéro du Centre de messagerie est bien correct. Je l ai effacé et retapé. J ai également effacé tous mes messages. Cela ne marche toujours pas. Je peux envoyer des sms, recevoir et faire des appels mais pas recevoir de sms.

J ai également changé de téléphone mais c est le même constat.

ALPHADJO
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Je précise que je recevais les sms les premiers jours mais du jour au lendemain plus rien

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Alphadjo,

Je vous remercie d'avoir effectué ces vérifications. Je viens de transmettre votre demande auprès de la cellule concernée, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Alphadjo,

Suite au retour de notre partenaire, une intervention a été effectuée sur votre ligne. Afin que celle-ci soit prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile. Pouvez-vous m'indiquer par la suite si tout est revenu à la normale ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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