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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

C'est du vol

Là où je suis je peux utiliser que 7gb d'Internet d'où le montant ne dépasse pas 5€ la remise à zéro à partir du premier aujourd'hui le 6 je n'ai utiliser que 1,7gb - de 2gb et je ne peux même plus me connecté.
Et à ma grande surprise je vois un prélèvement de prixtel d'un montant de 45.97€ ! Non là c'est une blague?! Je veux des explications.

KAJOUA
KAJOUA

KAJOUA

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Réponses

Bonjour Kajoua,

Concernant l'utilisation de votre forfait à l'étranger, si vous l'utilisez majoritairement sur une période de 4 mois depuis l’étranger, les conditions de votre forfait changent.

En effet, vos communications en Europe et DOM seront facturées en hors-forfait, au tarif indiqué dans le Guide Tarifaire des communications internationales : 3,84 c€ / minute émise, 1,1 c€ / minute reçue, 1,2 c€ / SMS émis, 0,54 c€ / MMS émis et 0,54 c€ TTC / Mo.

Pour information, vos communications depuis les zones Europe ou DOM seront à nouveau incluses dans votre forfait lorsque vos consommations à l’étranger sur 4 mois consécutifs n’excèderont plus vos consommations en France.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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