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Question en attente de réponse
Bonjour, je n'arrive à configurer mon téléphone pour envoyer les MMS . J'ai essayé votre assitance mais je ne reçois pas le sms qui pourrait m'aider.
Lors de l'envoi de mms j'ai 2 messages d'erreurs
Réponses
Bonjour Stephan,
Pouvez-vous vérifier si les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS sont bien renseignés comme suit :
-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208
MNC : 10
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-APN MMS-
Nom : SFR webphone MMS
APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.
Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
J'ai réalisé toutes les modifications et les MMS ne fonctionne pas.
Si j'ai bien compris il doit y avoir 2 APN.
Un pour Internet et l'autre pour les MMS?
Mais après création on ne peut en sélectionner qu'un seul APN...
Du coup c'est le tél qui gère ensuite ?
De plus lors du renseignement de l'APN dédié au MMS le tél n'accepte pas les valeurs vides pour les MCC et les MNC donc j'ai mis la même chose que pour Internet mais sans succès.
En réception il met un message "erreur de téléchargement..."
En envoi il réfléchit pendant longtemps ... trés longtemps...
Merci de votre aide
Cordialement
Stephan.
Bonjour Stephan,
Oui, il faut bien 2 APN distincts; un pour internet etun autre pour les MMS. Par contre, seul l'APN internet apparait comme actif.
Je constate des connexions internet et des MMS émis sur votre ligne 06xxxx6877 suite à votre précédent message ce qui semble indiquer un retour à la normale.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
les connexions internet fonctionnent depuis le début le problème se situe sur l'envoi et la réception de mms.
Pour les mms j'ai repris mon ancien téléphone qui lui fonctionne à peu prés, d'où les mms émis qui vous avez remarqué.
J'ai refais des tests ce soir et la situation est identique.
J'ai 2 cartes SIM chez vous l'une au numéro 06.xx.xx.93.24 chez Orange et l'autre au numéro 06.xx.xx.68.77 chez SFR.
STEPHAN R.
Bonjour Stéphan,
La configuration SFR est celle fournie précédemment.
Les MMS passent pas l'application native "Messages" de votre mobile et ne sont pas liés à Messenger de Facebook.
Le problème semblant provenir uniquement de votre S7 une reconfiguration d'usine pourrait peut-être corrigée le problème (veillez alors à sauvegarder vos données au préalable).
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Mon problème est enfin résolue du coup j'écris ce message pour faire profiter les gens de mes découvertes...
Comme vous me l'aviez conseillé j'ai fais une réinitialisation complète du téléphone.
Lorsque celle-ci a été effectué j'ai pu effectivement recevoir les MMS.
Par contre lors de l'envoi de photo via MMS je me suis retrouvé avec les 2 messages d'erreurs du départ...:
Bonjour Stephan,
Merci pour votre retour très instructif.
La taille en effet des MMS est limitée à 600Ko sur le majorité des opérateurs.
L'application de gestion des messages du téléphone devant en principe compresser (réduire) d'elle même la taille de l'image afin de pouvoir la transmettre sur les réseaux.
Sur certains téléphones ce paramètre de limitation, se trouvait avant dans les paramètres de l'APN MMS directement.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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