Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
J'ai inséré ma carte sim dans mon portable. Les sms fonctionnent, je peux recevoir les appels mais je ne peux pas appeler. Une opératrice m'annonce "votre crédit est insuffisant - pour recharger votre compte, contactez dès maintenant votre service client..." Merci de bien vouloir m'expliquer ce qui se passe et de faire le nécessaire pour que mon portable fonctionne correctement. Merci. Bien cordialement.
Réponses
Bonjour Corinne,
Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CORINNE a posé une nouvelle question
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