Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

appels téléphoniques ne fonctionnent pas

J'ai inséré ma carte sim dans mon portable. Les sms fonctionnent, je peux recevoir les appels mais je ne peux pas appeler. Une opératrice m'annonce "votre crédit est insuffisant - pour recharger votre compte, contactez dès maintenant votre service client..." Merci de bien vouloir m'expliquer ce qui se passe et de faire le nécessaire pour que mon portable fonctionne correctement. Merci. Bien cordialement.

CORINNE
CORINNE

CORINNE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Corinne,

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel