Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

rétractation abonnement

Bonjour,
Ma rétractation a été enregistrée. Je n'ai pas utilisé la carte SIM que j'ai reçue. Les 10 euros de la carte SIM m'ont bien été remboursés. Je suis étonné de voir apparaître aujourd'hui un retrait de 4,99€ sur ma carte bancaire !
S'agit-il d'une erreur ?
Bien à vous.

MARIO
MARIO

MARIO

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Mario,

Après vérifications, il apparaît que votre demande de rétractation a bien été validée le 16/10. Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client ; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel