Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Mobile bloqué à la mise en route

Je souhaite activer mon nouveau mobile. Mon code pin initial 0000 a été changé pour 5629. a plusieurs reprises j'ai tenté de saisir ce nouveau code et j'arrive a l etape dernière tentative.... que dois je faire pour debloquer et utiliser mon téléphone. merci de votre aide. Malgré ma perserverance, je ne puis poursuivre.

ANNE MARIE
ANNE MARIE

ANNE MARIE

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Anne Marie,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Si vous souhaitez personnaliser votre code PIN, vous pouvez suivre la procédure suivante qui marche sur tous les téléphones :
Tapez **04*ancien code PIN*nouveau code PIN*retaper nouveau code PIN#
Par exemple, votre code PIN est 0000 et vous souhaitez le remplacer par 1234.
Vous tapez : **04*0000*1234*1234#

Si vous avez bloqué votre carte sim, le code PUK (PUK1) de votre carte SIM est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile : 12080162

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel