Question en attente de réponse
Connexion internet impossible
Bonjour,
La connexion à Internet avec la nouvelle carte SIM Prixtel est impossible.
Appel et sms sans problème mais internet et mms sans succès.
Après consultation de votre FAQ et différente tentatives de configuration des APN, je reste sans acces a internet.
J'ai testé la création manuelle de APN, la méthode par sms, sans succès. Et redémarrage multiple...
Mobile : Samsung S7Edge
Précédent fournisseur : Sosh.
Nouveau forfait Prixtel Complet
Merci de m'indiquer comment faire pour accéder à Internet
Cdt
Réponses
Bonjour Vincent,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
Effectivement, nous rencontrons une anomalie concernant les portabilités ayant été effectuées entre le 04 et 05/11.
Cet incident est indépendant de notre volonté puisqu'il s'agit d'un problème global lié à l'organisme de gestion des portabilités (EGP).
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre Service Technique est informé de cet incident et il travaille en relation avec notre partenaire réseau pour que tout rentre dans l'ordre dans les plus brefs délais.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Bonjour Marius,
Merci pour cette réponse rapide.
En connaissance du problème il aurait été intéressant d''informer les concernés
Cela m'aurait évité de perdre du temps à rechercher et configurer mon smartphone inutilement.
En espérant un retour à la normale très rapidement.
Merci de me tenir informé de l'évolution.
Bonne soirée
Vincent
Je suis étonnée de rester sans réponse de votre part
Cela fait maintenant bientôt 5 jours que je suis sans connexion internet et j'ai également découvert sans messagerie vocale.
Je peux comprendre que vous ne soyez pas directement responsable de ce problème mais j'ai beaucoup plus de mal à comprendre qu'il ne puisse pas être est résolu plus rapidement.
Pour moi mon téléphone n'est pas qu'un jouet mais un outils de travail. J'ai aujourd'hui absolument besoin de retrouver une connexion à internet.
Si ce n'est pas possible avec Prixtel merci de me l'indiquer, je trouverai un autre opérateur.
Bien Cordialement
Vincent G
Bonjour Vincent,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande concernant la messagerie et l'accès Data et celle-ci a été transmise au service concerné qui annonce une résolution sous 24h. Merci de redémarrer votre téléphone.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Bonjou Marius,
Apres un redémarrage de mon smartphone vendredi soir, tout semble être rentré dans l'ordre, accès au Data et messagerie Prixtel.
Merci pour votre suivi.
Cdt
Vincent
Bonjour Vincent,
Je suis ravi de l'apprendre, merci de votreconfiance.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
-
-
connexion internet et wifi impossible
Bonjour, je rencontre depuis plus d'une semaine des problèmes de connexion à internet mais également en WIFI en dehors de mon domicile. Le message "la...Bonjour Sylvie, Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android. Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et... -
connexion internet impossible
Le LUC 83340 le 18 janvier 2021 Bonjour, Malgré l'affichage de la 4g impossible d'avoir internet sur mon Wiko View3 Lit, la configuration : prixtelorange.tweakker me répond...Bonjour Michelle, Après vérifications, vous avez effectué la rétractation de votre ligne mobile le 18/01/2021. De ce fait, nous ne pouvons plus traiter votre demande... -
connexion données internet impossible
Bonjour, Depuis quelques jours je n'arrive plus a me connecter a internet via les données. Pensant que le probleme venait peut etre de mon portable j'ai mis la carte sim dans le...Fabien, D'accord, merci pour votre retour :-) Je reste à votre disposition, Eva de l'Equipe Prixtel -
4G affichée mais connexion internet impossible
Bonjour, malgré la connexion affichée 4G, je n'arrive pas à avoir accès internet sur ma tablette donc pas de mails non plus. Merci de m'aider à solutionner ce problème...Bonjour Géraldine, Merci pour votre retour. Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit : -APN INTERNET- Nom... -
connexion internet impossible
bonjour impossibilté de connexion internet,j ai éffectué toute les manipulations possible. celle sur votre site avec le numero de téléphone. pour un réglage automatique...Bonjour Éric, Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
VINCENT a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
VINCENT a répondu
-
VINCENT a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
VINCENT a posé une nouvelle question
-
