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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation sur l abonnement

Bonjour,je viens d être facturé à 9,16 EUR sur l abonnements aulieu de 4,16 EUR j ai eu un total de 15,98 euros sur ma facture totale merci de faire le nécessaire en attente de votre réponse

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Réponses

Bonjour Mohamed,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Pour rappel, la ligne 07xxxxxx40 est sur le forfait Série Spéciale qui démarre à 4,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 10,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50Go
  • 16,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 100 Go.
  • Après analyse de votre facture je constate que vous avez consommé 10,37Go de data, votre forfait s'est donc adapté sur le palier correspondant à 10,99€.
    Votre facture est conforme, il n'y a pas d'erreur.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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