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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim envoyée le 25-9-19 pas activée carte à l’e. De retour aujourd’hui besoin nouvelle envoi carte sim!

Bonjour, votre service clientèle est lamentable, je vs prie de bien vouloir vous améliorer d’urgence. J’étais s à l’étranger jusqu’à hier, je n’ai pas pu faite activer carte sim envoyé à Marseille le 25-9. Je veux changer d’opérateur et j’ai besoin de procéder à la portability de mon numéro !?! Comment faire? Il est insupportable de ne pas pouvoir avoir un contact téléphonique !

MARGARETHA
MARGARETHA

MARGARETHA

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Réponses

Bonjour Margaretha,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Effectivement vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.
Nous ne pouvons être tenus responsables de votre indisponibilité durant ce laps de temps.
En revanche, si vous le désirez et si vous êtes bien en possession de la carte sim envoyée, nous pouvons activer celle-ci et remettre votre ligne en service.

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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