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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je n'ai pas eu confirmation de ma commande de carte SIM ni le débit sur mon compte. Je m'inquiete! merci

Bonjour,
j'ai passé hier mon changement de forfait vers Prixtel, j'ai renseigné mon RIB et commandé une carte SIM mais je n'ai aucune confirmation de commande.
pouvez vous me confirmer :

  • ma commande de carte SIM
  • ma validation comme quoi je passe chez vous.

Merci

CYRIL
CYRIL

CYRIL

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Réponses

Bonjour Cyril,

Après vérifications, le paiement de votre commande du 05/11 n'a pas pu aboutir. De ce fait, je vous invite à effectuer une nouvelle souscription. Nous sommes navrés pour cet incident indépendant de notre volonté.

Afin d'éviter que ce phénomène ne se reproduise, nous aurions besoin de deux informations :

  • Quel navigateur Internet avez-vous utilisé lors du paiement (avec la version si possible) ?
  • Quel type de carte bancaire utilisez-vous (Visa, Mastercard, American Express, Electron, Maestro...) ?

Je reste à votre disposition,

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