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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi suis-je preleve de 24.98 alors que mos 2 forfait sont de 4.99?

Bonjour, je me permet de vous contacter car la je suis un peu enerver je viens de voir que je vais avoir s 24.98€ de preleve alors que mes 2 forfait son a 4.99

CECILIA
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CECILIA

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Réponses

Bonjour Cécilia,

Après vérifications, je constate que sur la ligne qui se termine par 26 50, vous avez consommé 19,65 Go de data (internet mobile), c'est pour cette raison que vous avez été facturé sur le tarif de 14,99 euros (au lieu de 19,99€).

Concernant la ligne se terminant par 70 04 je constate que vous avez consommé 6,77 Go de data, c'est pour cette raison que vous avez été facturé sur le tarif de 9,99 euros (au lieu de 14,99€).

Vous pouvez retrouver le Guide Tarifaire de vos offres depuis la rubrique "Documentation" de votre Espace Client.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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