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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture à 10.99 au lieu de 4.99

Bonjour,
Pouvez-vous m’expliquer pourquoi je suis passé à 10.99 au lieur de 4.99 initialement ? Alors que je consomme assez peu. Merci

ANTOINE
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ANTOINE

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Réponses

Bonjour Antoine,

Après vérification, je constate que vous avez consommé 16,34 Go de data (internet mbile) sur votre offre ajustable Série Spéciale Promotionnelle. C'est pour cette raison que vous avez été facturé sur le tarif de 10,99 euros (au lieu de 18,99€) conformément au Guide Tarifaire de votre offre disponible depuis la rubriue "Docuemntation" de votre Espace Client.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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