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Question en attente de réponse

bonjour j'ai pris un forfait pour la tablette 4g de mon père de 84 ans; en tel cela focntionne mais pas les datas

bonjour
j'ai un souci avec le nouveau forfait que j'ai pris chez vous pour la tablette 4 g de mon père ; pas de data disponible ; tout fonctionne en tel; auparavant en sosh cela fonctionnait; pouvez vous voir et me téléphoner au 06xxxx0814 merci.

PIERRE
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
PIERRE
Date
6 novembre 2019
il y a environ un an
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Pierre,

Afin de vous aider au mieux pourriez-vous me préciser le modèle de la tablette 4G ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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bonjour,
je suis le fils et m'occupe de ses forfaits, a distance. donc pas simple pour moi en cas de problème comme ceci. j'ai déjà donné toutes les indications sur votre outil d'aide. votre système d'aide sur le forum est trop complexe. je vais résilier et aller sur un autre opérateur car je ne vais pas m'en sortir si personne ne m'appelle. tout fonctionnait avec sosh et orange. sur cette tablette et de mémoire sur votre page d’accueil client vous avez le type d'appareil.
merci

PIERRE
PIERRE

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PIERRE
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Bonjour,

Je suis navré, nous n'avons pas accès aux informations renseignées à l'Assistance de votre Espace Client.

Suite à un incident concernant les portabilités du réseau Orange le 04/11 et le 05/11, la portabilité de votre père a été retardée ; ce qui explique que votre père n'ait pas encore accès à vos données mobiles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique est informé de cet incident et il travaille en relation avec notre partenaire réseau pour que tout rentre dans l'ordre dans les plus brefs délais. Je vous invite à patienter jusqu'à la résolution du problème.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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