Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,Je suis surprise de ma dernière facture. Pourquoi ces connections internet le 23/10 et le 31/10 alors que je suis en avion, téléphone sur mode avion ? Cordialement,
Réponses
Bonsoir,
Pourquoi déjà un dépassement d'internet de 24€ pour ce début du mois de Novembre ?
Cordialement
Bonjour Béatrice,
Après vérification de votre consommation de novembtre, je constate des communications non incluses dans votre offre. Plus précisément un appel émis vers le 118300. Ces communications vous sont facturées conformément aux conditions de votre Guide Tarifaire et au coût du service.
Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Documentation.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
BEATRICE a répondu
BEATRICE a posé une nouvelle question
© Prixtel