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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture excessive

Bonjour,Je suis surprise de ma dernière facture. Pourquoi ces connections internet le 23/10 et le 31/10 alors que je suis en avion, téléphone sur mode avion ? Cordialement,

BEATRICE
BEATRICE

BEATRICE

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Réponses

Bonsoir,
Pourquoi déjà un dépassement d'internet de 24€ pour ce début du mois de Novembre ?
Cordialement

BEATRICE
BEATRICE

BEATRICE

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Bonjour Béatrice,

Après vérification de votre consommation de novembtre, je constate des communications non incluses dans votre offre. Plus précisément un appel émis vers le 118300. Ces communications vous sont facturées conformément aux conditions de votre Guide Tarifaire et au coût du service.

Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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