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Pourquoi deux prélèvements sur mon compte banquaire

Ai je un forfait à quatre euro quatre vingt dix neuf ou 14€99

MARC
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MARC
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6 novembre 2019
il y a environ un an
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q

Réponses

Bonjour Marc,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Nous sommes dans l'obligation de faire apparaitre sur votre facture les frais liés à la commande de votre carte SIM d'un montant de 10 euros.
Lors de votre souscription, vous aviez déjà réglé le paiement de votre carte SIM par carte bleue, de ce fait, "un solde en votre faveur" de 10 euros est déduit de votre facture.  
Il n'y a pas d'erreur sur votre facture, le Total à régler est bien de 4,99€.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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