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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Probleme de reseau du 03/11/2019 à13h00 jusque 04/11/2019 à 10hoo

Madame Monsieur,
Bonjour,
Je vous informe que c'est la deuxième fois dans un mois, que je n'ai pas de signal téléphonique depuis plus de 12 heures,
Je veux savoir si cela va continuer, parce que si c'est le cas, je changerai de fournisseur téléphonique,
Je vous remercie pour la réponse,

Trés cordialement,

CATALIN
CATALIN

CATALIN

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Réponses

Bonjour Catalin,

Après vérifications, je constate que l'antenne réseau SFR de votre lieu d'habitation était en panne du 03/11 jusqu'au 04/11. L'incident est désormais résolu ; nous sommes navrés pour cet incident indépendant de notre volonté. En effet, nous sommes tributaires du réseau de notre partenaire Télécom.

En outre, je constate que vous avez effectué un changement de réseau de SFR chez Orange. Ce changement sera effectif le 21/11, comme indiqué sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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