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Bonjour Anonyme.

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Changement cb

Bonjour
Ayant change de carte bancaire j'ai effectue la mise a jour la semaine derniere des nouvelles coordonnees
Il apparait que sur la page info personelles il y a toujours les anciennes coordonnees et sur le mode de paiment se trouvent les nouvelles???
Merci de m'indiquer la marche a suivre

JOSEPH
JOSEPH

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Réponses

Bonjour Joseph,

Après vérifications, je constate que vous avez modifié vos coordonnées bancaires le 07/11. Je ne constate pas de modifications ultérieures de vos données bancaires ; ce qui semble indiquer qu'une anomalie ait empêché la mise à jour de vos données bancaires. Désormais, vos factures seront prélevées depuis vos nouvelles informations bancaires (à partir du mois de décembre).

En outre, je constate que votre changement de coordonnées bancaires a entraîné la régularisation de votre situation. En effet, le prélèvement automatique de 2€ du 05/11correspondant à votre facture d'octobre, a échoué. En modifiant vos données bancaires, vous avez été prélevé de 5€ afin que nous vérifions la validité de vos données bancaires. Cette somme est ensuite venue se déduire de votre facture de 2€ le 07/11, ce qui explique que vous n'ayez pas eu à régulariser votre situation par la suite.

Pour informations, vous disposez à ce jour d'un solde créditeur de 3€ qui se déduira de vos prochaines factures.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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