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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mon gsm ne fonctionne pas (gsm et internet) depuis l'étranger

J'ai un abonnement complet téléphone et internet, j'ai activé l'itinérance mais je n'arrive pas à téléphoner ni à aller sur internet en Belgique. Je pars en voyage ce 9/11/19 et j'ai absolument besoin de mon téléphone. Merci de règler le problème d'urgence.

THERESE
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Réponses

Bonjour Thérèse,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Equipe Prixtel

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Dans la deuxième. ..

Merci

THERESE
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Bonjour Thérèse,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite !

Léo de l'Equipe Prixtel

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