Question en attente de réponse
Mon gsm ne fonctionne pas (gsm et internet) depuis l'étranger
J'ai un abonnement complet téléphone et internet, j'ai activé l'itinérance mais je n'arrive pas à téléphoner ni à aller sur internet en Belgique. Je pars en voyage ce 9/11/19 et j'ai absolument besoin de mon téléphone. Merci de règler le problème d'urgence.
Réponses
Bonjour Thérèse,
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?
Dans l'attente de votre retour,
Léo de l'Equipe Prixtel
Bonjour Thérèse,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite !
Léo de l'Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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THERESE a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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THERESE a posé une nouvelle question
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