Problème de synchronisation et réception des données céllulaires (pas de 4G)

Bonjour,
Notre ligne est active depuis hier après midi.
Les sms et les appels fonctionnent bien. En revanche, nous ne pouvons pas accéder à la 4g pour récupérer les données mobiles donc impossible d’aller sur internet et de récupérer nos mails via notre mobile ce qui est très génant.
Les données céllulaires sont pourtant bien activées dans les réglages de l’iPhone.
Nous avons effectuer plusieurs manipulations trouvées sur le forum mais rien ne fonctionne.