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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour je me suis abonnée chez vous voici mon n° 06XXXXXX71, et j'ai aussi fais un abonnement n° 06XXXXXX72. C'est bon?

Bonjour,

Je me suis abonnée chez vous voici mon numéro 06XXXXXX71, et j'ai aussi fais sur le même compte l'abonnement de mon conjoint au 06XXXXXX72.
Lorsque je consulte mon espace, je ne vois que mon numéro de téléphone.
J'ai bien effectué 2 paiements pour obtenir les cartes sim.
Pouvez vous me confirmer que les 2 abonnements sont pris en compte.
Merci de votre réponse.

Cordialement
Sabine V.

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SABINE
SABINE

SABINE

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Réponses

Bonjour Sabine,

Après vérifications, je constate que vos 2 paiements ont bien abouti et deux lignes mobiles ont été souscrites sur votre Espace Client le 05/11.

En outre, je constate également que vous avez rétracté ces deux lignes mobile le 06/11. Nous sommes navrés d'apprendre votre décision.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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