Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à me connecter en 4G sur mon Google Pixel 3.
J'ai vérifié les APN Internet et MMS.
J'ai activé les données mobiles.
désactivé. le Wi-Fi
Sélectionné au moins le mode réseau 2G/3G.
Redémarré plusieurs fois.
Mais toujours rien....
Réponses
Bonjour Lise,
Suite à un incident concernant les portabilités du réseau Orange le 04/11 et le 05/11, votre portabilité a été retardée ; ce qui explique que vous n'ayez pas encore accès à vos données mobiles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique est informé de cet incident et il travaille en relation avec notre partenaire réseau pour que tout rentre dans l'ordre dans les plus brefs délais. Je vous invite à patienter jusqu'à la résolution du problèm
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
5 jours après votre réponse, le problème n'est pas encore résolu : pas de 4G, pas de MMS et pas de répondeur.
Dans l'attente d'un réponse de votre part,
Lise M.
Bonjour Lise,
Le service technique m'informe qu'une action a été menée sur votre ligne mobile ; je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
LISE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LISE a posé une nouvelle question
© Prixtel