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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas d'Internet

Bonjour,
Je n'ai pas d'accès internet avec ma nouvelle sim, ma ligne téléphonique est bien activée aujourd'hui. Merci de votre réponse.
M. F.

JOEL
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Réponses

Bonjour Joël,

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si le modèle de votre téléphone n'est pas répertorié sur notre site de configuration, je vous invite à revenir vers moi afin de procéder au paramétrage manuel de votre appareil.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Bonjour Léo,
Je n'ai toujours pas d'Internet et MMS malgré votre outil config, je n'ai pas reçu le sms et essayé à plusieurs reprises la config APN du FORUM. Toujours rien.
Merci de bien vouloir voir de votre côté cette problématique!
J'attends votre retour ,
Joël Freshard

JOEL
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Bonjour Joël,

Suite à un incident concernant les portabilités du réseau Orange le 04/11 et le 05/11, votre portabilité a été retardée ; ce qui explique que vous n'ayez pas encore accès à vos données mobiles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique est informé de cet incident et il travaille en relation avec notre partenaire réseau pour que tout rentre dans l'ordre dans les plus brefs délais. Je vous invite à patienter jusqu'à la résolution du problème.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Bonjour Joel,

Notre partenaire télécom a relancé les services de votre ligne. Merci de redémarrer votre téléphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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