Pourquoi ai-je été prélevée de 16,92€? Pourquoi ce montant ne se retrouve sur aucun facture notamment détaillée?

Bonjour Charlotte,

Après vérifications, le montant de 16,92€ prélevé le 02/10 correspond à votre facture du mois de septembre.

Vous avez effectué une modification de coordonnées bancaires le 26/09. Cette modification entraîne un prélèvement automatique de 5€ afin de vérifier la validité de vos informations bancaires. Ce montant a ensuite été déduit de votre facture de septembre (n°34708728) ; ce qui explique que vous n'ayez pas eu à payer l'intégralité de cette facture (21,92€) mais la partie restante une fois les 5€ déduits (soit 16,92€) (cf. capture d'écran).

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel