Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

facture trop élevé

Bonsoir, je voudrais bien avoir des explications par rapport à ma facture, j'ai résilié mon contrat au 10 octobre, donc vous avez facturer pour toute la mois, sur lequel je consommer 10 jour, je voudrais bien avoir tout mon remboursement des 21 jours qui restent parce que vous avez assez bien prélever, merci, d'avoir mon remboursement le plus vite possible,

VASILE
VASILE

VASILE

Niveau
0
6 / 100
points

Réponses

Bonjour Vasile,

Chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois.

Contrairement à un forfait « classique » dont le prix est fixe chaque mois, nos forfaits ajustables s'adaptent à votre consommation mensuelle. C’est la raison pour laquelle il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata. En effet, vous avez été facturé conformément à votre utilisation en appels, SMS/MMS et Internet sur la période concernée.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel