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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

bonjour,ma ligne n est pas ouverte

bonjour mon compte me dit que ma ligne est active mais je ne peut pas appeler ni recevoir d appel
merci de m indiquer a quelle moment l ouverture de ma ligne sera effective?
cordialement
simone

SIMONE
SIMONE

SIMONE

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Réponses

Bonjour Simone,

Suite à un retard concernant certaines portabilité en date du 04/11 et du 05/11, votre ligne mobile a mis du temps à s'activer. Nous sommes navrés pour cet incident indépendant de notre volonté.

Ne constatant pas de communications sur votre ligne mobile, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Equipe Prixtel

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