Question en attente de réponse
suite au vol de mon tel jai besoin courrier Mise en opposiiton du mobile " date & heure"
bonjour
suite au vol de mon tel dimanche
mon assureur me demande " copie courrier de l’opérateur de la mise en opposition du mobile ( date & heure)
ou attestation blocage IMEI
merci pour votre aide
introuvable sur votre site
Réponses
Bonjour Jacques,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
N'oubliez pas de nous faire parvenir une copie du dépôt de plainte effectuée auprès d'un commissariat de police ou d'une brigade de gendarmerie, à cette adresse :
PRIXTEL
Service Client
89515 VERON Cedex,
en indiquant le numéro IMEI de l'appareil (15 chiffres).
A réception, nous procéderons à l'inscription de votre appareil sur le fichier des téléphones volés pour en bloquer définitivement l'usage.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Bonsoir
On est Le 12 novembre 2019 et toujours pas de réponse.
J'ai absolument besoin d'une attestation indiquant que ma ligne a bien été bloqué le 3 novembre 2019.
Sans ce document je ne peux pas bénéficier de mon assurance "vol de téléphone".
Merci de répondre
Bonjour Jacques,
Nous avons bien pris votre demande en compte;
Vous recevrez prochainement l'attestation demandée par courrier.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
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