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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma facture

Bonjour,

j'aimerais que vous m'expliquez la facture d'octobre. Il est mentionné dessus ma consommation mensuelle avec un volume bien déterminé mais la facture est basé sur les options dont le volume est aberrant et, qui ne correspond pas à ma consommation.j'aimerais savoir pourquoi le volume n'est pas le même ?

Merci d'avance.

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Réponses

Bonjour Mohamed,

Concernant l'utilisation de votre forfait à l'étranger, si vous l'utilisez majoritairement sur une période de 4 mois depuis l’étranger, les conditions de votre forfait changent.

En effet, vos communications en Europe et DOM seront facturées en hors-forfait, au tarif indiqué dans le Guide Tarifaire des communications internationales : 3,84 c€ / minute émise, 1,1 c€ / minute reçue, 1,2 c€ / SMS émis, 0,54 c€ / MMS émis et 0,54 c€ TTC / Mo.

Pour information, vos communications depuis les zones Europe ou DOM seront à nouveau incluses dans votre forfait lorsque vos consommations à l’étranger sur 4 mois consécutifs n’excèderont plus vos consommations en France.


Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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