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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture non disponible sur espace client

Bonjour, ma facture n’est pas disponible sur mon espace client sur l’appli et sur internet. Je clique dessus et rien ne s’ouvre. Idem pour mon contrat de souscription. Je n’ai pas reçu la facture par mail. Cela commence très mal. Je ne pense pas rester client si c’est si peu sérieux. Cordialement.

CEDRIC
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Réponses

Bonjour Cédric,

Après simulation votre facture et votre contrat sont bien téléchargeables depuis la rubrique "Factures" de votre Espace Client. Je vous recommande d'utiliser le navigateur Chrome afin de rendre optimale votre navigation et de vérifier que vous disposez bien d'un logiciel du type "Adobe Reader".

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour, j’ai chrome et adobe et aucune facture ne s’ouvre. J’ai essayé depuis mon téléphone et un pic de bureau rien ne s’ouvre. Ni ma facture ni mon contrat. Merci de faire le nécessaire sinon je contacterai l’association de consommateurs UFC Que choisir. Cordialement

CEDRIC
CEDRIC

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Cédric,

Je suis navrée, mais comme indiqué, nous ne reproduisons pas l'anomalie. Je vous invite à essayer depuis un autre support.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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