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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma carte SIM n'est toujours pas arrivée à mon domicile, alors qu'elle aurait du arriver les 23 Octobre. Est-ce normal?

Bonjour,
Ma carte SIM n'est toujours pas arrivée à mon domicile à ce jour. Mon abonnemant à débuté le 25 Octobre, nous sommes le 5 novembre, et je n'ai toujours rien.
Comment savoir où en est ma commande, s'il vous plaît?

Merci.

QUENTIN
QUENTIN

QUENTIN

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Réponses

Bonjour Quentin,

Après vérification de votre suivi de carte sim, je constate que celle-ci a été livrée le 23/10/2019 :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L00666380263

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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