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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non approvisionnée

bonjour
nouvelle abonnée, ligne activée ce jour. mon tel. indique carte sim non approvisionnée.
pouvez-vous m'aider
merci d'avance

EVELYNE
EVELYNE

EVELYNE

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Réponses

Bonjour Evelyne,

Suite à un retard concernant certaines portabilité en date du 04/11, votre ligne mobile a mis du temps à s'activer. Nous sommes navrés pour cet incident indépendant de notre volonté.

Ne constatant pas de communications sur votre ligne, je vous invite toutefois à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Equipe Prixtel

Bonjour Evelyne,

Après vérifications, je constates des communications sur votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer la bonne activation de cette dernière.

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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