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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour Carte sim active mais impossible d'appeler;envoyer sms/mms credit insuffisant.D'autre part je reçois des appels

Que pensez vous faire ?

GERARD
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Réponses

Du mieux !!! j'appelle, je reçois les appels ;j'envoi et je reçois des sms.........mais pas de mms en envoi ni reception et pas d' internet.
Que faire

GERARD
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Bonjour Gérard,

Afin de déterminer d'où peut provenir le problème, je vous invite à effectuer un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Si l'anomalie persiste, pouvez vous me préciser la marque et le modèle de votre téléphone ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour
test croisé effectué .
ma carte sim a les mêmes problèmes sur l'autre téléphone.pas d'internet ni mms envoi/réception
la carte sim de l'autre téléphone fonctionne normalement sur mon téléphone
dans l'attente

GERARD
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Gérard,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Gérard,

une relance des services de votre ligne vient d'être exécutée.
Je vous invite à redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir
Merci !!! tout est OK appels,sms,mms,internet.........entrants et sortants.

GERARD
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